Politique de remboursement

Droit de rétractation:

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise. Le client supporte les frais de retour en cas d'annulation, quelle que soit la valeur de la marchandise.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par email : amo@andreamoseler.com au moyen d'une déclaration claire de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Veuillez fournir le numéro de commande et lister les articles que vous souhaitez retourner.

Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de réception de votre révocation. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Retour des marchandises:

Dans les 14 jours calendaires suivant la déclaration de rétractation, les produits respectifs doivent être retournés, si possible intacts et dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante, en mentionnant le numéro de commande :

Andréa Moseler

Gutleutstr. 294

60327 Francfort-sur-le-Main

Politique de remboursement:

Tout retour accepté par nous entraînera un remboursement du prix d'achat des produits respectifs, hors frais de port standard, dans les 14 jours après vérification quantitative et qualitative des produits retournés.

Veuillez noter que votre droit de retour ne s'applique qu'aux produits retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Veuillez toujours retourner les produits dans leur emballage d'origine. Vous devez également retourner toutes les informations sur le produit, la documentation et l'emballage.